Конфликты в команде: нормальное явление или угроза?
Споры между коллегами это не обязательно сигнал о проблемах в организации. Наоборот, в большинстве случаев это свидетельствует о том, что команда активна и развивается. Однако некоторые конфликты могут подорвать многолетнюю работу. Как же отличить безопасный спор от разрушительного конфликта?
Ссоры в команде: обычное дело?
По словам Луизы Фроловой, руководителя психологической службы Фонда Спина Бифида, конфликты неизбежны. Они присутствуют в любой команде и появляются между индивидуумами, группами или даже в рамках целых организаций. Оксана Одегова, директор Благотворительного фонда География Добра, отмечает, что в некоммерческом секторе ссор может быть меньше благодаря самоосознанию сотрудников и их стремлению помогать. Однако это не всегда так.
На практике в НКО встречается много стрессовых ситуаций, и при отсутствии эффективного управления конфликтами может возникнуть текучка кадров, что крайне нежелательно. По мнению экспертов, важно помнить, что любой спор становится опасным, если не разрешен вовремя.
Продуктивные и деструктивные конфликты
Споры могут быть как полезными, так и вредными. Продуктивный конфликт способен привести к лучшим решениям. Например, когда сотрудники споры по поводу распределения задач, у каждого есть возможность высказать свою точку зрения и привести аргументы на уровне идей, не переходя на личности. В таком случае все участники остаются в выигрыше.
Вот признаки деструктивного конфликта, по мнению Людмилы Саутиной, руководителя психологической службы фонда Время добрых:
- Затрагивает личные качества участников.
- Характер конфликтов затяжной.
- Сопровождается обесцениванием идей, страхом и напряжением.
- Снижает общую эффективность команды.
Деструктивные ссоры ведут к взаимным атакам, участники начинают уклоняться от диалога, и напряжение нарастает. Если не вмешиваться в конфликт, это может привести к необратимым последствиям.
Причины конфликтов в команде
Рядовые конфликты можно разрешить через обсуждение. Если внимательно следить за ситуацией, можно предотвратить серьезные ссоры. Однако это только верхушка айсберга. Для управления командой необходимо понимать причины конфликтов об этом будет рассказано в следующем материале. Чтобы не пропустить важные обновления и советы, следите за нашим телеграм-каналом Добро.Медиа для НКО, пишет Дзен-канал "Добро.Медиа".