Споры между коллегами — это не обязательно сигнал о проблемах в организации. Наоборот, в большинстве случаев это свидетельствует о том, что команда активна и развивается. Однако некоторые конфликты могут подорвать многолетнюю работу. Как же отличить безопасный спор от разрушительного конфликта?
Ссоры в команде: обычное дело?
По словам Луизы Фроловой, руководителя психологической службы Фонда «Спина Бифида», конфликты неизбежны. Они присутствуют в любой команде и появляются между индивидуумами, группами или даже в рамках целых организаций. Оксана Одегова, директор Благотворительного фонда «География Добра», отмечает, что в некоммерческом секторе ссор может быть меньше благодаря самоосознанию сотрудников и их стремлению помогать. Однако это не всегда так.
На практике в НКО встречается много стрессовых ситуаций, и при отсутствии эффективного управления конфликтами может возникнуть текучка кадров, что крайне нежелательно. По мнению экспертов, важно помнить, что любой спор становится опасным, если не разрешен вовремя.
Продуктивные и деструктивные конфликты
Споры могут быть как полезными, так и вредными. Продуктивный конфликт способен привести к лучшим решениям. Например, когда сотрудники споры по поводу распределения задач, у каждого есть возможность высказать свою точку зрения и привести аргументы на уровне идей, не переходя на личности. В таком случае все участники остаются в выигрыше.
Вот признаки деструктивного конфликта, по мнению Людмилы Саутиной, руководителя психологической службы фонда «Время добрых»:
- Затрагивает личные качества участников.
- Характер конфликтов затяжной.
- Сопровождается обесцениванием идей, страхом и напряжением.
- Снижает общую эффективность команды.
Деструктивные ссоры ведут к взаимным атакам, участники начинают уклоняться от диалога, и напряжение нарастает. Если не вмешиваться в конфликт, это может привести к необратимым последствиям.
Причины конфликтов в команде
Рядовые конфликты можно разрешить через обсуждение. Если внимательно следить за ситуацией, можно предотвратить серьезные ссоры. Однако это только верхушка айсберга. Для управления командой необходимо понимать причины конфликтов — об этом будет рассказано в следующем материале. Чтобы не пропустить важные обновления и советы, следите за нашим телеграм-каналом Добро.Медиа для НКО, пишет Дзен-канал "Добро.Медиа".
