Ключевые социально-психологические компетенции руководителя: новая диагностика и подходы

• Оргконсультирование
• Психология профессиональной деятельности

Современный рынок труда требует от руководителей не только профессиональных знаний, но и развитых социально-психологических компетенций. Компетентностный подход, в котором акцент смещен с формальных квалификаций на реальные умения и результаты, набирает популярность. Это связано с растущими потребностями работодателей оценивать, как поведенческие аспекты влияют на эффективность работы.

Майкл Армстронг, эксперт в области управления человеческими ресурсами, подчеркивает важность учета не только конечных результатов, но и способов их достижения. Одним из главных факторов успеха в управлении считается группа ключевых компетенций, среди которых особое место занимают социально-психологические навыки.

Что означает социально-психологическая компетентность?

Социально-психологическая компетентность руководителя включает в себя личностные качества, умения и навыки, необходимые для эффективного взаимодействия с окружающими, будь то подчиненные, коллеги или партнеры. Это подразумевает умение работать в команде, вести переговоры, ясно формулировать мысли и не только.

Как показывает практика, наиболее значимыми среди социально-психологических компетенций по мнению работодателей стали навыки решения управленческих проблем и способности взаимодействия в команде.

Методики диагностики компетенций

Для оценки ключевых социально-психологических компетенций разработан диагностический инструментарий, который включает в себя мини-кейсы короткие сценарии, описывающие ситуации, с которыми управленцы могут столкнуться. Это позволяет избежать социальных искажений в ответах и получить более точные данные о компетенциях.

Каждый сценарий подкрепляется оценкой вариантов ответов, где нет четких правильных решений, и предполагается, что выбранный вариант будет зависеть от особенностей конкретной ситуации. Таким образом, по результатам тестирования можно выделить испытуемых, готовых к принятию управленческих решений, и тех, кто нуждается в дополнительной подготовке.

Результаты диагностики могут помочь в принятии решений о продвижении сотрудников или ротации, что будет способствовать эффективности работы всей организации.