Выгорание — это не только следствие увеличивающегося объема работы, но и результат того, как человек воспринимается окружающими. История Светланы иллюстрирует эту проблему.
Влияние восприятия на эмоциональное состояние
Светлана обладала редким профессионализмом, но вскоре началась ее борьба с выгоранием. Ее руководитель, Сергей, стал считать её эмоционально зависимой и нарциссической. Он заметил, что Светлана стремилась к одобрению и болезненно реагировала на критику, что подтолкнуло его делать жесткие выводы.
Сергей начал сдержанно давать ей обратную связь и избегал личных тем, полагая, что это поможет Светлане обрести уверенность. Однако его подход привел к противоположному эффекту: Светлана стала замыкаться в себе, теряла интерес к рабочим процессам и утратила мотивацию.
Разные подходы — разные результаты
Сергей вскоре узнал, что в соседнем отделе Светлана проявляла совершенно другую сторону своего характера. Там она была дружелюбной и отзывчивой, чем заметно отличалась от своего поведения в его команде. Менеджер соседнего отдела, Анна, воспринимала ее как заботливого и внимательного коллегу.
Так выяснилось, что нарциссическая динамика, которой Сергей придерживался, на самом деле скрывала истерическую структуру Светланы: её стремление к близости и страх отвержения. Вместо того чтобы устранять тревожные чувства, Сергей уменьшал эмоциональный контакт, что только усугубляло ситуацию.
Путь к восстановлению через человеческое присутствие
Светлана смогла вернуться к норме в окружении, где царит теплота и поддержка. Анна предоставила ей пространство для самовыражения, и, благодаря этому, Светлана почувствовала стабильность и поддержку. Важно понимать, что в истерической динамике такой подход критически важен для восстановления рабочего состояния и эмоционального благополучия.
Сергей, осознав свою ошибку, пересмотрел стиль управления и в дальнейшем стремился создать более поддерживающую атмосферу для своей команды. Однако для этого требуются время, навыки и желание со стороны руководителей, чтобы избежать схожих ситуаций в будущем.
*) Все имена и детали изменены для сохранения конфиденциальности. История основана на типичном случае в области высоких технологий.
