Психологическая помощь или маркетинг: где граница?

В наши дни, в эпоху цифровых технологий, психологи активно предлагают свои услуги на платформах, таких как B17, а также в социальных сетях. Этот тренд можно рассматривать двояко: с одной стороны, специалисты стремятся найти клиентов, а с другой это создаёт определённые этические и профессиональные дилеммы. Важно помнить, что основа терапевтических отношений это согласие на совместную работу, где главную роль играет клиент. Когда же акцент смещается на активный поиск клиентов, базовые принципы психологической помощи могут оказаться под угрозой.

1. Искажение целей: от терапии к продаже

Первое последствие это изменение сути взаимодействия. Психологическая помощь может превратиться в простую транзакцию, где на первом месте оказывается не благополучие клиента, а финансовая выгода. Специалист может неосознанно применять методы, которые больше напоминают маркетинговые стратегии. Это может проявляться в убеждении клиентов в необходимости постоянных сессий, чтобы избежать потери достигнутого прогресса или ухудшения состояния.

2. Размытие профессиональных границ

Второй важный момент это нарушение терапевтической дистанции. Пытаясь понравиться и удержать клиента, психолог может начать делиться личным опытом, давать прямые советы, что ведет к утрате профессионализма. Клиент получает иллюзию дружбы, а не неосуждающей поддержки, что затрудняет процесс работы с эмоциональными проблемами.

3. Выгорание и снижение качества услуг

Третье следствие касается самого психолога. Постоянное беспокойство о количестве клиентов и страх потери могут привести к выгоранию, что сказывается на качестве оказываемой помощи. Психолог с низким уровнем энергии не может эффективно поддерживать другого человека, его стресс может негативно влиять на терапию. В итоге качество услуг снижается, что создаёт этические риски, такие как взятие заказы вне своей компетенции.

Когда акцент на удержание клиента становится главенствующим, это искажает представление о психологической помощи в обществе. Люди могут начать смотреть на терапию как на товар, а не как на глубокую работу, требующую времени и доверия. Для того чтобы избежать этих негативных последствий, важно соблюдать баланс между маркетингом и профессиональной этикой. Психологи должны поддерживать свою профессиональную идентичность, в то время как клиенты должны осмысленно выбирать себе специалиста, учитывая свои настоящие нужды и цели, пишет канал.