Мамы на передовой: как агрессивный маркетинг влияет на пациентов в реабилитации

Мамы на передовой: как агрессивный маркетинг влияет на пациентов в реабилитации

Состояние: смешанное. Утренние звонки и заботы приводят к неожиданным переживаниям, которые могут выбить из привычной колеи. То, что произошло, требует осмысления, и возможно, тоже поможет другим — это не единственный случай.

Звонок от обеспокоенной матери, чей сын уже десять дней проходит реабилитацию в проверенном центре, точно не оставляет равнодушным. Она делится своими страхами:— Доктор, мне звонят из другого центра. У них лучшая программа, говорят, что моему сыну там хуже. Я не знаю, что думать. В голосе женщины слышна паника, и это вызывает не злость, а понимание. Война за пациента ведется не на профессиональном уровне, а на крепости родительской тревоги.

Размышления о морали

Что происходит с руководством центров, активно переманивающих пациентов? С одной стороны, это бизнес, где важна конкуренция. Но на кону стоят человеческие жизни и судьбы. Пациент, находящийся на хрупком этапе восстановления, рискует, если его выдергивают из стабильной среды. Статистика, подтверждающая, что переводы в первом месяце вызывают срывы в большинстве случаев, говорит сама за себя.

Этично ли делать такие звонки?

  • Неэтично. Это больше похоже на охоту, чем на честное соперничество.
  • Применение страха и тревоги родственников — это манипуляция на грани жестокости.

Методы манипуляции

Мамы в шоке от заявлений о высоком проценте выздоровления в тех центрах. Часто такая информация недоступна. Также вопрос: когда и какие пациенты учитывались? И не обманут ли людей с обещаниями, что среди сотрудников будут только бывшие зависимые? Без профессиональной подготовки это может вызвать больше вреда, чем пользы.

При этом, волонтеры не могут заменить квалифицированных специалистов. В момент тревоги матери легко поддаются слепой вере в «врагов» и «друзей».

Родительская боль

Маме не до осуждения — она борется за жизнь своего сына, который положил все старания на алтарь спасения. Её поиск надежды зачастую оборачивается тревогой. Как помочь ей понять, что её сын просто не готов к перемене? Разговоры с ней заканчиваются осознанием: если пациент доволен тем, что получает, то стоит дать ему шанс.

С каждым подобным случаем желание остановить эту практику усиливается.

В конечном итоге, необходимо не только самим придерживаться моральных принципов, но и обучать семьи, объясняя им механизмы манипуляции недобросовестных игроков.

Источник: Сайт психологов b17.ru

Лента новостей