Пунктуальность и оперативность — важные качества для любого риелтора. Работа в сфере недвижимости требует строго соблюдать сроки и быть доступным для клиентов в любое время. Опыт стажировки в агентстве подсказывает: если не отвечать на звонки и не реагировать на сообщения, то успеха не видать.
Будни агента
Каждый день с 9 утра до 11 вечера риелторы должны оставаться на связи. Современные технологии позволяют обмениваться сообщениями в мессенджерах и соцсетях, и игнорирование этого инструмента — упущение, которое может стоить клиента. Но, к сожалению, не все сотрудники агентств придерживаются этого принципа. Большинство агентов не стремятся ответить быстро, что может вызвать недоумение и разочарование клиентов.
Комичные ситуации
На днях произошел забавный инцидент. Коллега попытался связаться с одной риелторшей для получения информации о продаже квартиры. Однако эта риелторша включила переадресацию звонков, и клиент попал обратно в агентство — круг замкнулся. Существуют риелторы, которые в принципе не спешат реагировать на запросы. Так, однажды после обращения к одной из них, ответ поступил только спустя два месяца. Непонятно, как такие агенты могут оставаться в профессии с такой «скоростью реакции».
Успех и его составляющие
На современном рынке недвижимости такая инертность приводит к потере клиентов и, соответственно, прибыли. Каждый пропущенный звонок может означать застой в процессе и испортить работу всей команды, участвующей в сделке. Конкуренция на рынке достаточно высока, и кто не успевает вовремя реагировать, рискует потерять свой заработок. Поэтому важно поддерживать высокий темп работы: показы, сделки, взаимодействие с клиентами. Стремление к оперативности позволяет не только успешно выполнять задачи, но и расширять свои навыки, становясь более многогранным специалистом, например, и в психологии, и в маркетинге.
