В бизнесе есть незаметный диагноз, о котором не пишут в уставе и не обсуждают на советах директоров. Это проблема, которая подрывает основы бизнеса изнутри.
Инфантильный собственник — это не о возрасте, а о незрелости, неспособности делегировать, привычке надеяться на спонтанные изменения и перекладывании ответственности на сотрудников.
Такой владелец становится главным тормозом в системе продаж. Вот 20 признаков, по которым можно идентифицировать инфантильного бизнесмену:
Признаки инфантильного владельца
Собственник сам активно участвует в продажах, вместо того чтобы развивать систему, и гордится этим.Все решения проходят через него: условия, скидки, найм — без него ни шагу.Не создает структуру для продаж: ни воронок, ни стандартов — все зависит от личной харизмы.Экономит на наеме продавцов, что приводит к низкой мотивации и оттоку талантов.Игнорирует обучение команды, полагая, что продавцы должны учиться сами.Не нанимает стратегически важного РОПа, считая это «дорого» и «нецелесообразно».Избегает получения обратной связи, считая, что проблемы лежат на плечах сотрудников.Перекладывает вину за низкие продажи на маркетинг или ситуацию на рынке.Не знаком с ключевыми цифрами своего бизнеса: конверсией, воронкой, маржинальностью.Не интересуется процессами передачи клиентов и обучения команды.Часто изменяет стратегию: от одного канала продаж к другому, не давая команде адаптироваться.Боитесь уволить неэффективного РОПа, несмотря на время, потраченное на ожидание результата.Не занимается самообразованием, использует устаревшие подходы к управлению.Не делегирует, из-за чего выгорает и тормозит развитие бизнеса.Не доверяет своей команде, контролируя их шаги и не позволяя брать на себя ответственность.Игнорирует инвестиции в CRM-системы, что ведет к «управлению вслепую».Не выделяет ресурсы на улучшение системы продаж, отказываясь от инвестиций в автоматизацию и обучение.Не видит взаимосвязи между своими решениями и итоговыми результатами.Ожидает, что рынок сам изменится к лучшему, что приведёт к росту продаж.Что делать, если вы узнали себя
Первый шаг — признать наличие инфантильности и принять ответственность за изменения. Рекомендуется начать строить систему, нанимать сильных специалистов и инвестировать в обучение.
Важно учиться и развиваться, взаимодействуя с более опытными предпринимателями, а также делегировать задачи, проявляя доверие к команде.
Как действовать, если ваш собственник инфантилен
Попробуйте спокойно обсудить ситуацию, предоставив факты и цифры, которые подчеркивают пробелы. Если диалог не приносит результатов, возможно, стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве. Инфантильный руководитель — это пешка, которая значительно замедляет развитие бизнеса.
Секрет в том, что такая затянутая инфантильность может искалечить бизнес, и именно взросление собственника способно изменить ситуацию к лучшему.
